商务接待礼仪介绍5篇_文秘基础

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，那么商务接待礼仪的基本知识是什么呢?下面小编给大家介绍关于商务接待礼仪的相关资料，希望对您有所帮助。

商务接待礼仪介绍1

第一章秘书交际礼仪概述

第一节礼仪概述

第二节现代秘书礼仪工作

第二章个人礼仪

第一节仪容礼仪

第二节服饰礼仪

第三章交往礼仪

第一节见面礼仪

第二节交谈礼仪

第三节馈赠礼仪

第四节舞会礼仪

第四章办公室礼仪

第一节办公室人际礼仪

第二节电话礼仪

第三节网络礼仪

第四节传真礼仪

第五章宴饮礼仪

第一节茶、咖啡与酒礼仪

第二节设宴、赴宴礼仪

第三节中餐礼仪

第四节西餐礼仪

第六章接待与拜访礼仪

第一节日常接待礼仪

第二节团体接待礼仪

第三节涉外接待礼仪

第四节日常拜访礼仪

第七章会议与活动礼仪

第一节会议常规礼仪

第二节开业典礼礼仪

第三节剪彩仪式礼仪

第四节签字仪式礼仪

第五节开放参观活动礼仪

第八章差旅礼仪

第一节交通礼仪

第二节住宿礼仪

第九章涉外礼仪

第一节涉外礼仪的基本原则

第二节涉外交往的主要礼仪

第十章求职面试礼仪

第一节求职面试前礼仪

第二节求职面试中礼仪

第三节求职面试后礼仪

第十一章秘书形体训练

第一节站姿

第二节走姿

第三节坐姿

第四节蹲姿

第五节手势

参考文献

编辑推荐

《秘书礼仪与形体训练》特色：以秘书实际工作为载体，体现教学过程的工学结合;以任务驱动法架构全书，实践高职的教学练一体化;整合传统秘书礼仪内容，强调教学活动的应用性;增添秘书形体训练内容，注重提升学生形体规范;立足秘书形体和礼仪训练;注重学生礼仪规范的培养。

商务接待礼仪介绍2

秘书机构设置是否规范、是否合理、是否科学，直接关系到秘书活动的效果，如果秘书机构不遵循一定的原则来设置，编制不一、机构庞杂、层次繁多、关系不顺、职责不清、范围过宽，会在一定程度上降低工作效率，影响服务质量，阻碍机构运转和效能的正常发挥。因此秘书机构设置必须遵循规范化、科学化的原则。

(一)规范化原则

规范化原则，或叫法制化原则，就是机构必须依照有关的法律法规来设置、增删和调整，编制的审定也必须依照有关程序进行，不能搞主观随意性。目前在尚未有秘书机构设置规范的情况下，必须参照现有法律法规来设置机构。比如我国宪法规定“一切国家机关实行精简的原则”。据此，各级机关及单位团体的秘书机构必须遵循精简这一原则，这就要求人员要精干，要定员、定编，要裁减冗员，不滥设副职和虚职，同时要尽量简化层次，根据有关规定，一般分两层，最多不超过三层。因为层次过多，运转环节多，缺口也大，容易造成信息失真，以致影响工作质量。当然不能狭隘地理解精简原则，并非机构越少越好，凡独立单位都要设置必要的秘书机构，而必要的层次也是为了解决管理幅度过宽的问题，精简机构就是将机构设置、人员编制控制在最合理、最必要的限度内，使秘书机构轻便灵活、高效运转。

鉴于目前秘书机构设置差异甚大，有关部门也可以考虑制定有关规范，逐步解决秘书机构名称、数目、规格、层次、人数的不统一，克服上下左右难以对口联系的弊端，使秘书机构的设置逐步走上规范化的道路。

(二)科学化原则

秘书机构除了合法，还要合理，这就是遵循客观规律，设置尽可能适应工作需要的机构，这便是它的科学化原则。设置要合理，必须做到：

1.组织结构要科学

秘书机构内部组织结构必须遵循机关管理的客观规律，设置合理的层次和部门，分管有关工作，不能随意增加层次、增设科室，要使其内部组织协调一致，形成一个完美的整体，能高效运转，很好地适应服务领导的需要。从现状看，秘书机构智囊系统比较薄弱，信息系统不够健全，协调系统不够完善，而事务性系统过分繁复，这些都需要调整到最佳的结构状态，以保证真正起到参谋助手的作用。

2.职责确定要科学

我国各级机关、各类部门工作性质不同，秘书部门在确定工作职责和服务范围时，应该和相应的领导机关相适应，根据机关特点来确定职责，如权力机关的贯彻落实工。

作，监督机关的检查督促工作，业务部门的综合工作，都应该确定工作的侧重点，同时确定职责，还要考虑到秘书机构因任务不定、职责不明，会造成忙闲不均，出现无人管或人人管的不协调局面，应对工作职责作科学的确定。

3.人员配备要科学

各类秘书机构在人员配备上要根据实际情况来确定，人员过多，或人手短缺，同样都会影响秘书工作效率。人员配备还要讲究“群体优化”，注意机构内人员之间知识的互补、心理的协调、才能的配合、性格的组合及年龄梯次的安排等。

商务接待礼仪介绍3

6.随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地()增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。

A.迅猛B.急剧C.迅速D.剧烈

7.他对武侠小说的()，使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。

A.热爱B.爱好C.痴迷D.迷恋

8.下面4句话中，有歧义的一句是()

A.天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴

B.他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他

C.他对你说的一番话，我看你一句都没听进去

D.我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去

9.甲比乙大，乙小于丙，则可推断出()

A.甲大于丙B.甲小于丙C.无法确定甲与丙的大小D.以上说法均不正确

10.小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。

请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工()

A.不是B.是C.没表明态度D.不太好说

请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工()

A.不是B.是C.没表明态度D.不太好说

11.秘书人员要具有(A)的美德

A.谦虚谨慎B.惟命是从C.谨小慎微D.察言观色

12.各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可()

A.有自己的想法和创新B.更多地考虑自己的私人利益

C.假借上级的名义以权谋私D.做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心

13.做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用()记录法

A.纲要B.精详C.精要D.补充

14.“人定一”(人定胜天)采用了汉字速记中的()略写法。

A.成语B.熟知C.词组D.多音节词

15.秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该()

A.收下归自己所有B.收下后上交公司C.及时汇报D.先收下，后退回

16.秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和()

A.学习B.参观访问C.培训活动D.业余文化娱乐活动

17.在接待工作中，最常使用的接待规格是()。

A.高格接待B.低格接待C.对等接待D.参照以往的接待规格而定

18.对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案()

A.整理工作B.保管工作C.统计工作D.分析工作

19.档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是()

A.人名索引B.指南C.全宗指南D.案卷目录

20.立卷类目是()

A.案卷名册B.移交目录C.案卷目录D.分类归卷方案

21.根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为()

A.永久、定期B.永久、长期、短期

C.永久、长期、短期、不归档D.永久、长期、短期、不移交

22.标引一份公文文稿，首先是从()开始

A.分析主题B.查表选词C.审计文稿D.概念组配

23.多级上行文()

A.在少数特殊情况下才可以采用B.是上行文最基本的行文方式

C.是上行文一般使用的行文方式D.只有在少数十分特殊的必要情况下才可以采用

24.通用文书中指挥性文书有()

A.命令、指示、决定、条例等B.命令、指示、决定、批复等

C.命令、指示、决定、规定等D.命令、批示、决定、办法等

商务接待礼仪介绍4

一、忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。

二、服从领导，当好参谋跟从领导，这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥(更多地限于建议、献策等方面)。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。

三、兢兢业业，甘当无名英雄　兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

四、谦虚谨慎，办事公道，热情服务谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。热情服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。

五、遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

六、恪守信用，严守机密秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。

七、实事求是，勇于创新实事求是。秘书人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。秘书人员无论是搜集信息、汇报情况、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本”是从。勇于创新。各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为领导的助手——秘书人员更应具有强烈的创新意识和精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。

八、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质各种不同的工作岗位对其工作人员都有相应的素质要求。作为新时期的秘书人员，这种素质要求显得更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，对于做好领导秘书工作是一个非常重要的问题，也是评价一位秘书人员是否称职的基本依据。因此，秘书人员必须刻苦学习，努力提高自身的思想素质。秘书工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，秘书人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。

九、钻研业务，掌握秘书工作各项技能从发展的角度看，新时期的秘书人员，必须了解和懂得与秘书工作有直接或间接关系的各项技能。

秘书的介绍

秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。秘书(Secretary)可以指：1、政党之内的要职，最高者称为。2、写字楼及商业机构内的文员职位，专长是速记、打字、安排日程、会议、订机票、订酒店等。3、香港决策局的最高级公务员职位。美国联邦政府的部长英文名称亦为(总统的)部会秘书，如国务卿为SecretaryofState、陆军部长为SecretaryofArmy，平时称为部长先生Mr.Secretary。从秘书职位的角度来看，秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。

商务接待礼仪介绍5

Mynameis___Icomefrom___ImajorinSecretary,andIhavehadgotmyB.A.degreeinJuly200__rom___University.Generallyspeaking,Iamane_t_overtedgirl/boywithstrongdesireforknowledgeaswellasvigorforaction.Duringmyfouryearsinthecollege,Ihavegrownareale_u_erantspiritforlife.IwouldadmitproudlythatIhavehadagoodcommandofmyprofessionalfield,andagreatrangeofe_t_ndingcourses.

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